邮件客服坐席代表

一、岗位描述：
1、接听服务热线电话，受理客户咨询、投诉、技术支持等服务项目；
2、运用个人服务技巧、服务意识提升客户满意度，维护公司品牌与企业形象；
3、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的服务状态，工作顺畅高效。

二、任职要求：
1、大专以上学历，计算机相关专业；
2、普通话标准、声音甜美、口齿伶俐；
3、计算机操作熟练，打字速度50字/分钟，
4、较强的责任心；具备敏捷的反应能力，良好的倾听、理解、表达能力及服务意识；做事细致耐心，个人学习、自律能力强；良好的团队精神，能较快的适应工作环境；心理承受能力强，可在较大的工作、学习压力下优异的完成工作任务；
5、有同类客户服务工作经验者优先。

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例：应聘邮件客服坐席代表 吴伟----此信息来自www.sina.com.cn

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